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速美超级家装修订金退一个月未到账

2017-04-27 11:51:17    新浪综合  参与评论()人

来源:北京晨报

北京晨报现场新闻(记者李傲)“我申请退款一个月了,到现在都没退呢。”近日市民胡先生反映此前他与速美超级家装修公司签订装修协议,并交付799元订金,该公司承诺在未出效果图前可随时退订金。次日,他便申请退订金,但至今未能获批。对此,该公司客服人员表示退款还在走流程。

胡先生介绍,3月18日他在速美超级家内购会上“签订了意向合同,交了799元的订金。合同上也写了没出效果图之前随时可以退订金。”但他与家人商量后决定放弃,于是第二天就与速美超级家的工作人员联系并申请退款。工作人员同意后并记下胡先生的银行卡卡号。如今一个多月过去了,胡先生仍未收到退款,“我给那联系人打电话、发短信,他都不接不回”,与速美超级家的客服联系,对方只让他耐心等待。

记者就此致电速美超级家客服,工作人员表示胡先生的退款单还在审核,“因为与胡先生联系的人申请退款时间较晚,而我们公司需要层层审核才能退款,因此耽误了一些时间,现在只等会计部门审核,预计胡先生很快就会收到退款。”线索:辰先生

关键词:订金退款客服